1. אנחנו מאוד רוצים שתהיו מרוצים מהפריטים שאתם רוכשים אצלנו ותהנו מהם  ,במידה ומשהו לא מתאים מצורף תהליך ומדיניות ההחזרה

 

2. מוצרים אשר ניקנו באתר שלנו ניתנים להחזר בתוך 14 יום מיום קבלתם.

​

3. במידה ולא הודיע הלקוח על פגם כלשהו במוצר תוך 24 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל כל פגם וללקוח/ או המזמין לא תהיה כל טענה כנגד החברה או האתר לקיומו של פגם במוצר.

​

4. אחריות הלקוח היא על החזרת המוצר במצב תקין כמו שקיבל אותו .

​

5.  יש להודיע על הכוונה לביצוע החזר בתוך 5 ימים מיום קבלת המוצר .

​

6. הודעה על כוונה להחזיר את המוצרים תשלח במייל לכתובת –  hotam.ceramics@gmail.com

​

7. כתובת המשלוח או החזרה ידנית בתאום מראש– חותם- הדגניות 25 קריית טבעון 

​

8. יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי ובאריזתם המקורית כדי להגן עליהם בדרך ,עם קבלת הפריטים לסטודיו במצבם המקורי ושלא נעשה בהם שימוש  יתבצע החזר של התשלום בהתאם לצורת התשלום בה נעשתה העסקה .

​

9. לא ינתן החזר כספי  על מוצר שנעשה בהזמנת לקוח מיוחדת ,בהתאמה אישית ובמידות מיוחדות ושלא נמצא באתר הסטודיו.

​

10. חיובי המשלוח אינם ניתנים להחזרה ועלות המשלוח חזרה הוא באחריות המחזיר .